Privatlivspolitik

Dataansvarlig er Norhen Studio, CVR 43685511, Ourøgade 33, 5., 2100 København Ø, Danmark.

Har du spørgsmål om dine personoplysninger, eller vil du bruge dine rettigheder, så skriv til os på hello@norhenstudio.com. Vi er et lille studie og har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver, da vi ikke er forpligtet til det.

Hvad vi indsamler: dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din leveringsadresse, de varer, du har købt, prisen, betalt moms og fragt samt den leveringsmetode, du har valgt.

Hvorfor: for at behandle din betaling, pakke og levere din ordre, sende dig ordrebekræftelsen og håndtere returneringer, klager og reklamationer.

Retsgrundlag: opfyldelse af vores aftale med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) og vores retlige forpligtelse til at opbevare regnskabsmateriale (art. 6, stk. 1, litra c, bogføringsloven).

Du skal give os dit navn, din e-mail, dit telefonnummer og din leveringsadresse for at afgive en ordre; uden dem kan vi ikke levere eller bekræfte den. Dit telefonnummer bruges kun til leveringsbeskeder fra PostNord.

Når du har bestilt, beder vi Trustpilot om at invitere dig til at anmelde dit køb. Til det sendes en kopi af din ordrebekræftelse (med dit navn, din e-mailadresse, ordrereference, leveringsadresse og de varer, du har købt) til Trustpilot, som bruger dit navn, din e-mailadresse og ordrereferencen til at sende dig én invitation cirka en uge senere. Det er altid frivilligt at skrive en anmeldelse.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at indsamle ægte, verificeret feedback fra kunder (GDPR art. 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid gøre indsigelse, før eller efter invitationen, ved at skrive til os; så inviterer vi dig ikke, eller vi beder Trustpilot slette dine invitationsdata. Se trustpilot.com/legal for, hvordan Trustpilot håndterer anmeldelser.

Betalinger håndteres af Stripe. Du indtaster dine kort- eller andre betalingsoplysninger direkte hos Stripe; vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Vi modtager betalingsstatus, beløbet og kortets sidste cifre.

Stripe behandler også dine oplysninger som selvstændig dataansvarlig til egne formål, fx forebyggelse af svindel og opfyldelse af sine forpligtelser som udbyder af finansielle tjenester, hvilket kan omfatte automatiske svindelkontroller af din betaling. Se stripe.com/privacy.

Hvis du tilmelder dig, gemmer vi din e-mailadresse og sender dig e-mails om nye dele, tilbud og udsalg. Vi registrerer også, hvornår du tilmeldte dig, den anvendte IP-adresse og den samtykketekst, du så, så vi kan dokumentere dit samtykke.

Retsgrundlag: dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a, og markedsføringsloven § 10). Du kan til enhver tid trække det tilbage via afmeldingslinket i alle e-mails eller ved at skrive til os; det påvirker ikke e-mails, der allerede er sendt.

Hvis du skriver til os, bruger vi dit navn, din e-mailadresse og det, du skriver, til at svare dig, fx om en ordre, en returnering eller engros.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at besvare henvendelser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) eller gennemførelse af foranstaltninger før eller under en aftale med dig (art. 6, stk. 1, litra b).

Vores hostingudbyder Cloudflare behandler din IP-adresse og grundlæggende oplysninger om forespørgslen (fx browsertype og den side, der hentes) for at levere siden og beskytte den mod angreb. Vi måler besøg med Cloudflare Web Analytics, som ikke sætter cookies og kun giver os anonyme totaler.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at drive en sikker og velfungerende hjemmeside (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).

Kurven, dit valgte leveringsland og et par andre indstillinger gemmes i din egen browser. Vores cookiepolitik viser præcis, hvad der gemmes og hvorfor.

Vi deler kun personoplysninger med de virksomheder, vi har brug for til at drive butikken, og kun det, de har brug for:

Stripe (betalinger), PostNord (levering af din pakke: navn, adresse og kontaktoplysninger til leveringsbeskeder), Resend (afsendelse af ordrebekræftelser og nyhedsbreve), Cloudflare (hosting, sikkerhed og statistik), Zoho (vores indbakke, hvor dine beskeder til os gemmes) og Trustpilot (en kopi af din ordrebekræftelse, så de kan sende dig én invitation til en anmeldelse; se Invitationer til anmeldelser ovenfor).

Bortset fra når Stripe optræder som selvstændig dataansvarlig, behandler disse virksomheder oplysninger på vores vegne efter databehandleraftaler. Vi kan også dele oplysninger med vores revisor og med offentlige myndigheder, når loven kræver det.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger og deler dem ikke til andres markedsføring.

Nogle af disse udbydere er baseret i, eller kan tilgå oplysninger fra, USA (fx Stripe, Cloudflare og Resend). Når personoplysninger overføres uden for EU/EØS, er de beskyttet af udbyderens certificering under EU-US Data Privacy Framework eller af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Skriv til os, hvis du vil vide mere om disse garantier.

Ordrer og fakturaer: fem år fra udgangen af det regnskabsår, de hører til, som bogføringsloven kræver.

Kundeservice-e-mails om en ordre: op til tre år efter ordren, som er den almindelige forældelsesfrist for krav, medmindre en sag stadig er åben.

Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig. Vi gemmer dokumentationen for dit samtykke i op til to år derefter, så vi kan vise, at det blev givet.

Tekniske data, som Cloudflare behandler, gemmes kun kortvarigt til sikkerhed og fejlfinding.

Du har ret til indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, til at få dem berigtiget eller slettet, til at begrænse behandlingen og til at få dem udleveret i et overførbart format (dataportabilitet).

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse, og mod direkte markedsføring. Hvor vi bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

For at bruge dine rettigheder skal du skrive til hello@norhenstudio.com. Vi svarer inden for en måned. Visse oplysninger, fx regnskabsmateriale, skal vi efter loven opbevare, selv om du beder os slette dem.

Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

Vores butik er beregnet til voksne. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år.

Vi kan opdatere politikken, når vores tjenester eller lovgivningen ændrer sig. Datoen øverst på siden viser, hvornår den sidst blev opdateret.