Ofte stillede spørgsmål

Med kort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna, MobilePay, Bancontact og Link. Hvilke du ser ved kassen, afhænger af dit land og din enhed. Betalingen håndteres af Stripe, så vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Ja, på e-mail lige efter betalingen, med dit ordrenummer. Er den ikke kommet inden for en time, så tjek din spammappe og skriv derefter til os på hello@norhenstudio.com.

Skriv til os hurtigst muligt på hello@norhenstudio.com med dit ordrenummer. Er ordren ikke pakket endnu, kan vi som regel ændre eller annullere den. Er den sendt, kan du i stedet bruge din 14 dages fortrydelsesret.

Alle priser er inklusive moms, beregnet efter satsen i det land, ordren leveres til. Vi sender kun inden for EU fra Danmark, så der er hverken told eller importafgifter.

Ordrebekræftelsen viser prisen inklusive moms. Skal du bruge en faktura med firmanavn og CVR- eller momsnummer, så send os dit ordrenummer og firmaoplysningerne.

Danmark, Sverige, Tyskland, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig og Finland, med PostNord fra vores studie i København. Vi sender ikke til andre lande i øjeblikket.

Ordrer sendes inden for 1–2 hverdage og er fremme på 2–7 hverdage i alt, afhængigt af landet. Leveringstid pr. land →

Fragten er gratis ved køb fra 749 kr.. Under det afhænger prisen af dit land, og om du vælger pakkeshop eller levering til døren; du ser den ved kassen, før du betaler. Fragtpriser →

Når ordren er sendt, får du en e-mail med et sporingslink fra PostNord. PostNord-sporing →

Hent den så hurtigt som muligt. PostNord opbevarer pakker i en begrænset periode, og beskeden fortæller hvor længe. Kommer den retur til os, så skriv til hello@norhenstudio.com, så finder vi en løsning.

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at give en grund. Vi refunderer varens pris og den almindelige fragt. Returpolitik →

Udfyld fortrydelsesformularen på vores returside, eller skriv til hello@norhenstudio.com med dit ordrenummer. Send derefter varerne til vores studie inden for 14 dage. Du behøver ikke vente på vores svar. Fortrydelsesformular →

Det gør du, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt en forkert vare. Gem kvitteringen for afsendelsen, til du har fået pengene retur.

Senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse, til det betalingsmiddel, du brugte. Vi kan vente, til vi har fået varerne retur, eller du har vist, at de er sendt.

Skriv til hello@norhenstudio.com med dit ordrenummer og billeder af varen og emballagen. Vi svarer med en ny vare eller en refusion.

Send os dit ordrenummer og et billede af det, du har modtaget, så retter vi det.

Fejl er dækket af reklamationsretten: mindst 24 måneder efter dansk lov, eller længere, hvis loven i dit land giver dig mere. Skriv til os med dit ordrenummer og et billede.

Rustfrit stål, børstet eller poleret afhængigt af delen. De fleste dele er i stål 304 (18/8); Agnes-etageren og Viggo-kaffesættet er i 201, og Selma-bestikket er i 410. Stålkvaliteten står på hver produktside. Intet har en belægning, der slides af.

Dele i stål 304 tåler opvaskemaskine; tag dem ud og tør dem af, når programmet er færdigt, så undgår du kalkpletter. Agnes-etageren, Viggo-kaffesættet og Selma-bestikket skal vaskes i hånden. Plejeguide →

Nej. Metal må aldrig komme i mikroovnen.

Rustfrit stål modstår rust. Hårdt vand kan give lette pletter, hvis delene lufttørrer; tør dem af efter opvask, og en pasta af natron og vand fjerner pletter, der har sat sig.

Skriv til os på hello@norhenstudio.com, så fortæller vi, hvornår vi venter den hjem igen. Nyhedsbrevet fortæller også om nye varer.

Vi er et lille studie i København. Alle ordrer pakkes og sendes derfra.

Ja. Restauranter, butikker og større private ordrer kan skrive til os på hello@norhenstudio.com og fortælle, hvad de har brug for.

Skriv til hello@norhenstudio.com eller brug kontaktformularen. Vi svarer som regel inden for to hverdage. Kontakt →