Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen via norhenstudio.com. De verkoper is Norhen Studio, een Deense eenmanszaak van Asger Bang Kierkegaard, CVR 43685511, btw-nummer DK43685511, Ourøgade 33, 5., 2100 København Ø, Denemarken. Je bereikt ons via hello@norhenstudio.com.

We verkopen aan consumenten met een afleveradres in Denemarken, Zweden, Duitsland, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Finland. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je ten minste 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder of voogd.

We beschrijven en fotograferen elk stuk zo nauwkeurig mogelijk. Kleine verschillen in afwerking en tint tussen stukken en productiepartijen kunnen voorkomen en vormen geen gebrek. Kleuren kunnen er ook iets anders uitzien, afhankelijk van je scherm.

Alle producten worden verkocht zolang de voorraad strekt. Blijkt een artikel na je bestelling niet leverbaar te zijn, dan laten we het je meteen weten en betalen we het volledige bedrag terug.

Prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief btw. De getoonde prijs is wat je voor het artikel betaalt; de btw daarin wordt berekend tegen het tarief van het land waar je bestelling wordt afgeleverd.

Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd op basis van je land en gekozen verzendmethode, en worden altijd getoond voordat je betaalt. We behouden ons het recht voor kennelijke prijsfouten te corrigeren; heeft dat gevolgen voor je bestelling, dan nemen we vóór verzending contact met je op en kun je kosteloos annuleren.

Je plaatst een bindende bestelling door het afrekenen af te ronden. De overeenkomst komt tot stand zodra we je bestelling per e-mail bevestigen; dat doen we zodra je betaling is geautoriseerd (gereserveerd) of, bij bankbetalingen zoals Bancontact, ontvangen. Gereserveerde bedragen worden afgeschreven als we verzenden. Kunnen we niet binnen 7 dagen verzenden, dan kunnen we je vragen de betaling opnieuw te bevestigen.

Controleer je bestelling en afleveradres voordat je betaalt. Zie je een fout, mail ons dan zo snel mogelijk; we corrigeren die als de bestelling nog niet is verzonden.

Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. We accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen met kaart, Apple Pay of Google Pay, Klarna en MobilePay worden bij je bestelling gereserveerd en pas afgeschreven als we verzenden; kunnen we niet leveren, dan vervalt de reservering. Bankbetalingen zoals Bancontact worden bij je bestelling afgeschreven en volledig terugbetaald als we niet kunnen leveren. Je volledige kaartgegevens zien of bewaren we nooit.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden en geleverd met PostNord, naar een afhaalpunt bij jou in de buurt of aan de deur. Levertijden en tarieven per land staan in ons verzendbeleid. Kunnen we niet binnen 30 dagen na je bestelling leveren, dan kun je annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.

We kunnen niet leveren in de Franse overzeese departementen en gebieden, de Ålandseilanden (Finland) en Helgoland en Büsingen (Duitsland). Wordt er een bestelling voor een van deze gebieden geplaatst, dan annuleren we die en betalen we het volledige bedrag terug.

Gratis verzending geldt voor bestellingen vanaf € 100, na setkorting maar vóór een kortingscode, naar alle landen waarnaar we leveren, zowel naar een afhaalpunt als aan de deur.

Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over zodra jij, of iemand die je hebt aangewezen, het pakket ontvangt.

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). Hoe je een artikel retourneert, wat we terugbetalen en het modelformulier voor herroeping vind je in ons retourbeleid.

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (wettelijke garantie). Dat geldt in elk geval voor gebreken die binnen 24 maanden na levering aan het licht komen; in Nederland kan dat langer zijn, afhankelijk van hoe lang je redelijkerwijs mag verwachten dat het product meegaat. Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik valt er niet onder. In onze onderhoudstips lees je hoe je voor je stukken zorgt.

Gaat er iets mis, mail ons dan eerst via hello@norhenstudio.com; we doen ons best om het op te lossen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Deense geschillencommissie voor consumenten (Forbrugerklagenævnet) via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken, www.naevneneshus.dk. Woon je in Nederland, dan kun je ook terecht bij het Europees Consumentencentrum Nederland (www.eccnederland.nl); woon je in België, dan kun je terecht bij het Europees Consumentencentrum België (www.eccbelgie.be).

We verwerken je persoonsgegevens alleen om je bestelling af te handelen en, als je daarmee hebt ingestemd, om je onze nieuwsbrief te sturen. Ons privacybeleid legt uit wat we verzamelen en welke rechten je hebt.

Op deze voorwaarden is Deens recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan de bescherming die je geniet op grond van de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van het land waar je woont.

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die op deze pagina staat op het moment dat je bestelt, geldt voor die bestelling.